近幾年，隨著各城市人均GDP的不斷增長(zhǎng)，人民的生活條件得到極大的改善。消費(fèi)者對(duì)于健康舒適高品質(zhì)生活的追求以及日益增長(zhǎng)的收入水平等因素，為壁掛爐行業(yè)奠定了穩(wěn)定的市場(chǎng)保障。因此，從現(xiàn)階段看，馬瑞先生認(rèn)為國(guó)內(nèi)燃?xì)獗趻鞝t行業(yè)的市場(chǎng)格局主要由國(guó)產(chǎn)、合資、外資三部分組成，其中外資品牌無(wú)論從知名度還是使用率方面都占有一定優(yōu)勢(shì)，但是某些品牌還是具有地域局限性，在某一區(qū)域內(nèi)份額較高的品牌，在其他區(qū)域不一定有較高的占有率。這說明市場(chǎng)正處在諸侯割據(jù)時(shí)代，任何企業(yè)都有機(jī)會(huì)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

2015年，被視為“行業(yè)低谷”時(shí)期，對(duì)此，馬瑞先生說：“2015對(duì)于中國(guó)燃?xì)獗趻鞝t行業(yè)來(lái)說確實(shí)是比較困難的一年，市場(chǎng)低靡，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但要從另一個(gè)角度分析，這并非都是壞事，因?yàn)橐粋€(gè)行業(yè)的發(fā)展難免會(huì)遇到特殊時(shí)期，必要時(shí)還需要因時(shí)制宜，這樣才能完善企業(yè)各方面的管理，有效提高企業(yè)的發(fā)展。”

鑄就精品質(zhì)，綻放閃耀光輝

作為產(chǎn)、供、銷一體化的企業(yè)，在發(fā)展過程中應(yīng)保持一種什么態(tài)度，在行業(yè)出現(xiàn)“低谷”時(shí)又該如何應(yīng)對(duì)，馬瑞先生表達(dá)了自己的看法：“最重要的還是產(chǎn)品品質(zhì)的完善，只有嚴(yán)格的質(zhì)量管理才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下生存立足與發(fā)展壯大。”為保證產(chǎn)品質(zhì)量，在過去的一年，瑞馬企業(yè)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求和公司內(nèi)部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立一套公司的質(zhì)量保障體系和質(zhì)量管理制度。與此同時(shí)，瑞馬企業(yè)堅(jiān)持前瞻性的創(chuàng)新解決方案和設(shè)計(jì)方案，緊扣時(shí)代步伐，關(guān)注客戶需求，在技術(shù)革新方面上瑞馬主要從產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保性和操作的簡(jiǎn)便性上著手。在2015年，瑞馬新研發(fā)的9款高技術(shù)的壁掛爐產(chǎn)品以及中央熱水機(jī)。其中推出的A系列壁掛爐產(chǎn)品為冷凝系列，在采暖及熱水供應(yīng)領(lǐng)域能有效降低氮氧化物的排放，對(duì)減少環(huán)境污染起到示范效應(yīng)，真正做到了節(jié)能環(huán)保。

傳承優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏取發(fā)展商機(jī)

馬瑞先生認(rèn)為，“除了注重產(chǎn)品的品質(zhì)，我們更關(guān)注服務(wù)的品質(zhì)，無(wú)論是對(duì)代理商的選擇，還是對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，我們都力求做到最好。同時(shí)，為了保證服務(wù)質(zhì)量，我們還開通了24小時(shí)全國(guó)服務(wù)熱線，以便保證采購(gòu)我們的產(chǎn)品的客戶得到最好的服務(wù)保障。”

“高效服務(wù)，滿意相隨”是瑞馬的鄭重承諾。遍及全國(guó)各省、市、自治區(qū)的瑞馬壁掛爐銷售店，是廣大消費(fèi)者零距離享受專業(yè)化服務(wù)的強(qiáng)有力保障，瑞馬企業(yè)更將客戶視為戰(zhàn)略同盟，并將之納入瑞馬壁掛爐產(chǎn)品的利益共同范疇，提供全程無(wú)憂的服務(wù)體系。每一家銷售瑞馬壁掛爐產(chǎn)品的技術(shù)人員都必須進(jìn)行專業(yè)的知道、培訓(xùn)，從而形成一支具有真正的技術(shù)水平服務(wù)團(tuán)隊(duì)。并且也從市場(chǎng)反饋、售后服務(wù)等諸多方面進(jìn)行了對(duì)比分析，包括對(duì)所有產(chǎn)品維修率的分析，甚至還具體到了某些板塊和某些型號(hào)的維修率，這樣既提升了產(chǎn)品質(zhì)量和性能，從而也解決了用戶的后顧之憂。

積蓄實(shí)力行千里，展現(xiàn)無(wú)窮新智慧

隨著科技的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為了新的營(yíng)銷技術(shù)，更是延伸至“互聯(lián)網(wǎng)+”的新理念。在2015年，李克強(qiáng)總理在政府報(bào)告中呼吁以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)跨界融合、惠及社會(huì)民生，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱議，馬瑞先生認(rèn)為這是一個(gè)很好的趨勢(shì)，但我們不能忽視一個(gè)大形勢(shì)的存在，對(duì)于比較“傳統(tǒng)”的壁掛爐行業(yè)，具體在什么時(shí)間推進(jìn)到什么程度，則需要有一個(gè)很好的考量，如果只是盲目和被動(dòng)的結(jié)合，卻沒有做到相應(yīng)的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的跟進(jìn)，反而會(huì)適得其反。

重點(diǎn)聚焦謀戰(zhàn)略，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)著未來(lái)

2015年已成為過去，2016的中國(guó)天然氣壁掛爐行業(yè)成為關(guān)鍵的一年，這一年，是迎來(lái)蝶變，還是“洗牌”，大家都有自己的預(yù)期和判斷。但在馬瑞先生的戰(zhàn)略里，只有不斷提升壁掛爐產(chǎn)品技術(shù)，同時(shí)根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的條件和自身的條件結(jié)合來(lái)逐步推進(jìn)產(chǎn)品；并且持續(xù)推進(jìn)科技的發(fā)展之路，構(gòu)建多元化產(chǎn)品體系；加速品牌戰(zhàn)略，致力打造國(guó)際化品牌；升級(jí)全球化戰(zhàn)略，才能讓全球更多的人能享受瑞馬的無(wú)限溫暖。